Ja jūsu bizness ir saistīts ar tūrismu, jūs nodarbojaties ar tikšanos un izmitināšanu tiem, kas ieradās apbrīnot vietējās atrakcijas, tad tas, cik labi jūs viņus satiksiet, lielā mērā būs atkarīgs no iespaidiem, kas viņiem radīsies no šī ceļojuma. Jūs faktiski esat savas pilsētas, savas valsts pilnvarotais pārstāvis, un jūsu viesmīlība būs rādītājs tam, cik viņi ir laipni gaidīti.
Instrukcijas
1. solis
Gadījumā, ja jūs sagaidāt viesus no ārzemēm, citu kultūras tradīciju cilvēkus, neesiet slinki un lasiet par šīm tradīcijām forumos un specializētās vietnēs internetā. Varbūt ir lietderīgi, gatavojot telpas viesu ierašanās vajadzībām, izmantot dažas dizaina detaļas, dekoru, kas viņiem būs pazīstams.
2. solis
Pat ja jūsu viesnīca vai viesu nams nepieder pie "luksusa" klases, pārliecinieties, ka numuri ir nevainojami tīri. Pievērsiet uzmanību veļai, gultas pārklājiem un aizkariem - tiem visiem jāizskatās svaigiem un jauniem. Tas ir labi, ja dušas telpā ir ziepes un vienreiz lietojams šampūns - tās ir mazas, bet patīkamas mazas lietas, kas parāda jūsu uzmanīgumu viesiem.
3. solis
Labāk ir satikt tūristus uzreiz, ierašanās stacijā. Vienojieties ar vadītāju, lai palīdzētu dāmām izņemt savu bagāžu un ievietot to automašīnā. Viesiem vajadzētu justies aprūpētiem jau no pirmajām minūtēm, tiklīdz viņi ietilpst jūsu atbildības zonā. Iepazīstieties ar viņiem uz viesnīcas sliekšņa un parādiet telpas, kas rezervētas viņu uzturēšanās brīdim.
4. solis
Ja pat jūsu viesnīcā nav paredzēts ēdiens tūristiem, piedāvājiet viņiem uzkodas no ceļa, sarūpējiet kafiju vai tēju ar vieglām uzkodām. Izmantojiet šīs tējas ballītes priekšrocības, lai izglītotu tūristus par noteikumiem un ērtībām, ko viņi var izmantot jūsu viesnīcā. Sniedziet viņiem nepieciešamos padomus, iesakiet, ko redzēt, atbildiet uz jautājumiem.
5. solis
Kad ar mentalitātes atšķirību ir saistītas kādas nianses, tad sniedziet savus ieteikumus, lai viesi nenonāktu stulbā vai smieklīgā pozīcijā. Jūs esat saimnieks, tāpēc jūsu viesu drošība un komforts ir jūsu pienākums. Atcerieties, ka viena laba viesnīcas pārskatīšana var piesaistīt vēl 10 potenciālos klientus, tāpēc būt viesmīlīgam saimniekam ir ne tikai cilvēciski patīkami, bet arī komerciāli izdevīgi.
