Lielākajai Krievijas aviokompānijai Aeroflot ASV Transporta departaments ir piespriedis 60 000 ASV dolāru lielu naudas sodu. Šī incidenta iemesls bija Krievijas pārvadātāja noteikumu pārkāpums, kas regulē pasažieru tiesību aizsardzību.
2012. gada janvārī ASV Transporta departaments pieņēma tiesību aktus, kas pieprasa aviosabiedrībām nodrošināt pasažieriem pilnu biļetes cenu, ieskaitot visus nodokļus un nodevas. Pārvadātājam bez soda naudas jādod klientam iespēja atcelt biļetes pasūtījumu pirmās dienas laikā pēc tā ieviešanas.
Šie noteikumi attiecas ne tikai uz Amerikas, bet arī uz ārvalstu aviokompānijām, kas lido uz Amerikas Savienotajām Valstīm. Tieši viņus Aeroflot pārkāpa, un informāciju, kas liecina par pārkāpumu, ASV Transporta departaments atrada ne tikai jebkur, bet arī savā oficiālajā tīmekļa vietnē. Tajā uzrādītajā reklāmas informācijā cenas tika norādītas, neņemot vērā dažus papildu maksājumus. Nebija arī informācijas par bezmaksas biļešu rezervēšanu un tiesībām uz tās bezmaksas atcelšanu 24 stundu laikā.
Pēc transporta ministra Reja Lahouda teiktā, pasažieriem vajadzētu būt iespējai bez problēmām noteikt pilnas transporta izmaksas, bez maksas rezervēt biļeti un atcelt pasūtījumu pirmajā dienā. Informācija Aeroflot vietnē bija nepilnīga, tādējādi pārkāpjot patērētāju tiesības un neatbilstot ASV likumiem. ASV Transporta departaments plāno turpināt aizstāvēt patērētāju tiesības un, ja tās tiek pārkāptas, noteikt sankcijas par aviokompāniju pārkāpumiem.
Varētu sūdzēties par Aeroflot darbinieku neuzmanību un gausumu, kuri laikus nav iepazinušies ar Amerikas Savienotajās Valstīs pieņemto likumu un atbilstoši tā prasībām nemainīja informāciju savā vietnē. Neskatoties uz to, situācija vēlreiz parāda Amerikas amatpersonu snobismu, kas ne tikai diktē savus noteikumus visai pasaulei, bet arī uzliek tām pašām aviosabiedrībām pienākumu cieši uzraudzīt mainīgo ASV likumdošanu. Likums Amerikas Savienotajās Valstīs tika pieņemts 26. janvārī, savukārt Satiksmes ministrijas amatpersonas jau no tās pašas dienas sāka sekot informācijai Aeroflot vietnē. Monitorings turpinājās līdz 13. martam, kad informācija par vietni tika mainīta un papildināta saskaņā ar jaunajiem noteikumiem.
Aeroflot saņēma rēķinu 1, 5 mēnešus no vietnes darba ar informāciju, kas neatbilst ASV likumdošanai. Lai gan pietika ar vienkāršu e-pastu, paziņojot aviokompānijai par jaunu noteikumu ieviešanu, ar lūgumu attiecīgi mainīt vietnē sniegto informāciju un brīdinājumu par sodu iespējamību, ja tas netiek izdarīts.
