Jūs gaidāt atvaļinājumu un ceļojumu aģentūrā esat iepriekš iegādājies atvaļinājuma biļeti. Un tad pēkšņi viņi pārdomāja vai mainījās apstākļi. Atpūta tiek atcelta. Bet jautājums par naudas atmaksu par nesaņemtu pakalpojumu kļūst akūts.
Instrukcijas
1. solis
Kompensācijas aprēķins ir individuāls. Advokāti un ceļojumu aģentūru pārstāvji atmaksu par atteikumu izmantot kuponu personisku iemeslu dēļ vērtē atšķirīgi.
2. solis
Tūrisma firmu pārstāvji cenšas klientam pierādīt, ka soda nauda par līguma laušanu un samaksāto izdevumu summa vienmēr tiek ieturēta no atmaksājamās summas, un kopumā neveiksmīgajam ceļotājam jāpierāda, ka ceļojuma atcelšanas iemesls ir derīgs. Tūrists saskaņā ar likuma noteikumiem ir tiesīgs jebkura iemesla dēļ vienpusēji atteikt kuponu, un viņam ir pienākums atdot visu naudu, izņemot jau radušos izdevumus.
3. solis
Advokāti uzskata, ka formulējums “izņemot jau radušos izdevumus” nozīmē: ceļojumu rīkotājam ir pienākums, kad vien iespējams, atdot jau samaksātos izdevumus. Neatmaksājamie izdevumi ietver viesnīcas rezervācijas izmaksas, konsulāro maksu, vietas rezervēšanu ceļojumam.
4. solis
Lai noteiktu atmaksājamo summu, rodas jautājums par faktisko izdevumu pārbaudi. Attiecību starp izmaksām un līgumu nepārprotami pierāda maksājumi, kas veikti atsevišķās daļās, kas veido ceļojuma izmaksas, piemēram, vīzu centrs, pārvadātājs, viesnīca un citi līgumā noteiktie pakalpojumi. Īpaši rūpīgiem klientiem ir visas iespējas atgūt zaudētās izmaksas.
5. solis
Bieži vien ceļojumu rīkotājs pērk vietas viesnīcā un lidmašīnā iepriekš, vairumā, nenorādot konkrētu cilvēku vārdus. Ceļojumu aģentūras līgumos var noteikt sodus tūristam no likumā paredzēto līguma noteikumu izpildes. Pamatojoties uz to, atteikums nav līguma noteikumu pārkāpums, un sankcijas nav pieļaujamas.
6. solis
Ja ceļojumu aģentūra, atceļot ceļojumu, nevēlas atlīdzināt jūsu izdevumus, jums divos eksemplāros iesniegtā pretenzija jānogādā birojā un jāpieprasa, lai vienā no tām būtu piezīme par piegādi. Ja jūs atsakāties atzīmēt prasību, tā jānosūta ierakstītā vēstulē ar pielikumu sarakstu un paziņojumu pa pastu. Ceļojumu aģentūrai ir pienākums atbildēt 20 dienu laikā no pretenzijas saņemšanas dienas. Un, ja ceļojumu aģentūra joprojām pastāv, jums jāgriežas tiesā.
