Vasara ir atvaļinājumu laiks. Protams, sapņos jūs gulējat pludmalē, malkojat kokteili vai iekarojat kalnu virsotnes, nemaz nerūpējoties par būtiskāko - galu galā ceļojumu kompānija to izdarīja jūsu vietā. Tomēr realitāte var atšķirties no fantāzijas, un ceļojumu aģentūra var nepildīt savus solījumus.
Tas ir nepieciešams
- - līgums par pakalpojumu sniegšanu;
- - pārbaudīt.
Instrukcijas
1. solis
Pirms prasības celšanas, vēlreiz izlasiet ar uzņēmumu noslēgto līgumu. Ja vadītājs jums apsolīja plašu istabu ar logiem ar skatu uz jūru, un guļamistaba ir aprīkota ar gaisa kondicionētāju, bet dokumentā par to nav teikts ne vārda, tad jums patiesībā nav par ko sūdzēties. Tāpēc, noslēdzot līgumu par ceļojumu pakalpojumu sniegšanu, uzmanīgi izlasiet piedāvātos dokumentus. Ja nesaprotat nevienu punktu, lūdziet kopiju ar jums un konsultējieties ar juristu.
2. solis
Ja saskaņā ar dokumentiem jums ir taisnība, mēģiniet atrisināt konfliktu ar viesnīcas administrāciju un ceļojumu aģentūras pārstāvi. Tam nebija nekādas ietekmes - rakstiski paužiet savu neapmierinātību un pieprasiet administrācijai piezīmi, ka viņi ir iepazinušies ar pretenzijām. Ja nepieciešams, atrodiet lieciniekus - savus tautiešus, kuri varēs apstiprināt jūsu vārdus mājās.
3. solis
Ja iespējams, fotografējiet pārkāpumus. Muša zupā, saplēsti palagi deklarētā pieczvaigžņu viesnīcā, netīra pludmale - šādas bildes būs labi argumenti jūsu strīdā ar ceļojumu aģentūru.
4. solis
Atgriežoties no atvaļinājuma, neatlieciet šo jautājumu uz nenoteiktu laiku. Savāc dokumentus un dodieties uz ceļojumu aģentūru, lai izteiktu sūdzību. Parasti uzņēmumi, kas novērtē savu vārdu, nevēlas nodot lietu tiesai. Visticamāk, jums tiks piedāvāta naudas kompensācija.
5. solis
Ja jums nav panākta abpusēji izdevīga vienošanās, jums ir tiesības vērsties Sporta un tūrisma ministrijā, Patērētāju tiesību aizsardzības biedrībā vai tiesā. Lai uzsāktu tiesas procesu, jums būs nepieciešams pakalpojumu līgums, čeks, kas apstiprina jūsu naudas pārskaitīšanu ceļojumu aģentūrai, un pēc iespējas vairāk pierādījumu, lai pierādītu jūsu lietu: kvītis, biļetes, attēli.
