Lidojumu kavēšanās mūsdienās nav nekas neparasts. Iemesls var būt laika apstākļi, tehniskas darbības traucējumi un daudzi citi ļoti dažādi iemesli. Ko darīt, ja lidojums kavējas? Kādas ir kavēto lidojumu pasažieru tiesības?
Ja lidojums kavējas, jums jāzina savas tiesības, jo diemžēl aviosabiedrības ne vienmēr steidz izpildīt savas saistības pret pasažieriem.
Ja lidojuma kavēšanās traucē jūsu plāniem, jums ir tiesības lidojumu pilnībā atcelt. Šajā gadījumā aviokompānijai ir pienākums samaksāt jums pilnas biļetes izmaksas, pat ja saskaņā ar braukšanas maksas noteikumiem jūsu biļete tiek uzskatīta par neatmaksājamu.
Jums var atteikties atgriezt naudu tieši lidostā un nosūtīt aģentūrai, kurā iegādājāties biļeti. Ja tas notiek, lūdziet aviokompānijas pārstāvi pie lidostas letes uz biļetes aizpildīt lidojuma aizkavēšanās informāciju. Izmantojot šādu atzīmi, jums izmaksās daudz ātrāk. E-talona gadījumā čeku drukātajā maršrutā var ievietot atzīmi.
Ja jums jāgaida lidmašīnas pacelšanās, varat no gaisa pārvadātāja pieprasīt šādus pakalpojumus:
1. Ja lidojums kavējas par divām vai vairāk stundām, jums jāsniedz atspirdzinājumi.
2. Ja pacelšanās kavējas vairāk nekā četras stundas, aviokompānijas pārstāvjiem ir pienākums noorganizēt karstās maltītes. Maltītes dienas laikā jāpasniedz ik pēc sešām stundām un naktīs ik pēc astoņām stundām.
3. Ja jūs ceļojat ar bērnu, kas jaunāks par septiņiem gadiem, jums ir jābūt vietai mātes un bērna istabā.
4. Ja gaisa kuģa pacelšanās kavējas par sešām vai vairāk stundām naktī un par astoņām vai vairāk stundām dienā, aviokompānijas pārstāvjiem ir pienākums izmitināt visus pasažierus viesnīcā un organizēt bezmaksas piegādi viesnīcai.
5. Aviokompānijai ir arī jānodrošina jūsu bagāžas bezmaksas glabāšana.
6. Organizējiet divu bezmaksas zvanu iespēju, ja lidojums kavējas divas vai vairāk stundas
Jums ir arī tiesības uz materiālo kompensāciju par pārvadātāja pienākumu nepildīšanu veikt gaisa pārvadājumus. Vislabāk deklaratīvo prasību noformēt un parakstīt tieši lidostā. Parasti lidojuma kavēšanās gadījumā pasažieriem maksā 25% no biļetes cenas.
