Persona, kas vēlas iegādāties tūristu biļeti, sagaida, ka atvaļinājums viņam sagādās daudz labu iespaidu. Protams, neviens nedos simtprocentīgu garantiju, jo, piemēram, laika apstākļu kaprīzes nav iespējams paredzēt. Bet, iedodot savu naudu, klients pamatoti cer, ka viņu gaidošais serviss izpildīs ceļojuma rīkotāja solījumus. Dažreiz pārējais pārvēršas par rūgtu vilšanos: viesnīcas līmenis ir daudz zemāks, ēdiens ir vienmuļš, ceļveži ir nepieklājīgi un vienaldzīgi pret viņu lādiņiem.
Instrukcijas
1. solis
Mēģiniet izvēlēties ceļojumu rīkotāju ar pieredzi. Galu galā, ja uzņēmums jau daudzus gadus ir ieņēmis savu nišu pakalpojumu tirgū un pat ļoti spēcīgas konkurences apstākļos, kas raksturīgi tūrisma biznesam, tas nozīmē, ka tas nav kāds apšaubāms birojs, bet gan pieredzējusi organizācija, kas novērtē Tā reputācija.
2. solis
Veltiet laiku un pūles, noteikti vaicājiet par ceļojumu rīkotāju, izlasiet viņa klientu atsauksmes dažādās vietnēs. Tajā pašā laikā paturiet prātā, ka nav iespējams izpatikt absolūti visiem, un cilvēkiem ir atšķirīga gaume un ieradumi. Ja lielākā daļa atbilžu ir vairāk vai mazāk labvēlīgas, kaut arī ar dažām sūdzībām, norādot uz atsevišķiem trūkumiem, nelielu skaitu asi negatīvu komentāru pat var neņemt vērā. Ja lielākā daļa atsauksmju pieder neapmierinātiem klientiem, tad ir pienācis laiks domāt par to: "Vai man vajadzētu meklēt citu ceļojumu rīkotāju?"
3. solis
Mēģiniet uzzināt, vai jūsu radinieks, paziņa, kolēģis bija starp šī ceļojuma rīkotāja klientiem. Ja atrodat šādu personu, lūdziet viņam sniegt detalizētu informāciju par burtiski visiem viņa atvaļinājuma aspektiem. Tas ir, sākot ar brīdi, kad to uzņem saimnieks ierašanās lidostā, beidzot ar piegādi tajā pašā lidostā, lai atgrieztos Krievijā. Izdariet secinājumu, cik lielā mērā reālais apkalpošanas līmenis atbilda tam, ko klientam solīja tūrisma operators.
4. solis
Sazinoties ar tūrisma operatora pārstāvjiem, nevilcinieties uzdot jautājumus, precizēt noteiktas detaļas. Tajā pašā laikā pievērsiet uzmanību tam, cik pieklājīgi viņi ar jums runāja, cik ātri viņi sniedza nepieciešamo informāciju utt. Tas var arī norādīt uz organizācijas darbinieku profesionalitāti.
5. solis
Uzziniet, vai ceļojuma rīkotājam ir goda sertifikāti, diplomi. Viņu klātbūtne runā viņam par labu.
6. solis
Pārbaudiet ceļojuma rīkotāja dokumentus: licences, sertifikātus utt. Atcerieties, ka jums ir pienākums tos parādīt pēc jūsu pieprasījuma. Pievērsiet uzmanību licences derīguma termiņam, organizācijas nosaukumam (tam jāatbilst līgumā noteiktajam). Noslēdzot dokumentu, noteikti izlasiet visus nosacījumus, pievērsiet īpašu uzmanību informācijai par pārējo, apdrošināšanas nosacījumiem, pušu saistībām.
